1. Introduction
Chez Cartagoo, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les protégeons et les traitons lorsque vous utilisez notre plateforme.
En accédant à Cartagoo ou en utilisant nos services, vous acceptez les dispositions de la présente Politique de Confidentialité.
2. Informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations relatives au compte utilisateur
- Historique des commandes
- Informations sur l’appareil et le navigateur
- Données de localisation (avec votre autorisation)
- Informations nécessaires au traitement des paiements via des prestataires sécurisés
3. Utilisation de vos informations
Les informations collectées sont utilisées afin de :
- Créer et gérer votre compte.
- Traiter et livrer vos commandes.
- Vous contacter concernant vos achats ou votre compte.
- Fournir un service client efficace.
- Améliorer la qualité de nos services et l’expérience utilisateur.
- Prévenir la fraude et renforcer la sécurité de la plateforme.
- Respecter les obligations légales et réglementaires.
4. Partage des informations
Cartagoo ne vend jamais les données personnelles de ses utilisateurs.
Vos informations peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :
- Les commerçants partenaires concernés par votre commande.
- Les livreurs chargés de la livraison.
- Les prestataires de paiement sécurisés.
- Les fournisseurs de services techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.
- Les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Malgré nos efforts, aucun système informatique ou transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
6. Cookies et technologies similaires
Cartagoo peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
- Améliorer les performances du site.
- Mémoriser vos préférences.
- Analyser l’utilisation de la plateforme.
- Optimiser votre expérience de navigation.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités pourraient être limitées.
7. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
- Fournir nos services.
- Respecter nos obligations légales.
- Résoudre d’éventuels litiges.
- Faire appliquer nos politiques internes.
À l’issue de cette période, les données pourront être supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accéder à vos données personnelles.
- Corriger des informations inexactes.
- Demander la suppression de vos données lorsque cela est autorisé.
- Demander la limitation du traitement de vos données.
- Vous opposer à certains traitements.
- Demander une copie de vos données personnelles lorsque la législation le permet.
Toute demande peut être adressée à notre service d’assistance.
9. Services de tiers
Notre plateforme peut intégrer ou contenir des liens vers des services tiers (prestataires de paiement, partenaires, etc.). Cartagoo n’est pas responsable des pratiques de confidentialité appliquées par ces services externes.
10. Protection des mineurs
Cartagoo n’est pas destiné à une utilisation par des mineurs sans l’autorisation ou la supervision requise par la législation applicable. Nous ne collectons pas volontairement des données personnelles en violation des lois en vigueur.
11. Modification de cette Politique
Cartagoo se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions de ses services ou des exigences légales.
Toute modification prendra effet dès sa publication sur la plateforme.
12. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter l’équipe Cartagoo via les moyens de contact disponibles sur notre plateforme.